Customer Service Manger:in (m/w/d)

Stell dir vor, du könntest deine Arbeit nutzen, um einen echten, dauerhaften Unterschied in der Welt zu machen. Stell dir vor, du bist Teil einer innovativen Bewegung, die nicht nur den Weg für eine nachhaltigere Zukunft ebnet, sondern auch das alltägliche Leben verbessert. Wir sind Nils, Malte, Lucas & Anne von Blockhütte und genau das ist unsere Mission.

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Manger:in (m/w/d) in Vollzeit

Du bist ein dynamischer Kundenservice-Spezialist, der die Kundenzufriedenheit zur Herzensangelegenheit gemacht hat, oder ein motivierter Einsteiger, der darauf brennt, in dieser Branche zu lernen? Wir sind auf der Suche nach jemandem, der als Customer Service Manager unser Team stärken kann.
In dieser Rolle verantwortest du die Leitung und Entwicklung unseres Kundenservice-Teams.
Du analysierst Kundenfeedback, um Probleme zu identifizieren und Prozesse zu optimieren.
Du verbesserst kontinuierlich die Kundenerfahrung durch Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Programmen.
Zudem erstellst du KPI-Berichte und sicherst die Erreichung der Serviceziele.
Klingt nach dir?
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Das erwartet dich ...

Erkennst Du dich wieder?

Du hilfst unseren Kunden per Chat, Telefon, E-Mail & Brief (für die ganz besonderen Kunden)
Du bearbeitest Reklamationen (nein, nicht im Lager, sondern du qualifizierst die Reklamationen vor)
Du wertest Kundenumfragen aus und analysierst das Kundenfeedback
Du betreust unsere Geschäftskunden und wickelst die Aufträge ab
Du stellst und überprüfst Rechnungen, Lieferscheine und Aufträge
Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Leuten im Lager und in der Produktion

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für effektive Interaktion mit Kunden und Kollegen
Problemlösungskompetenz, um schnell und effektiv auf Reklamationen zu reagieren
Starke analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenumfragen und Feedback
Hohe Organisationsfähigkeit für effizientes Auftragsmanagement und Dokumentenprüfung
Tiefgreifende Kundenorientierung zur Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen

Das bietet dir Blockhütte ...

Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen.

Du hast die Möglichkeit dir ein vergünstigtes HVV- Jobticket abzuschließen, da wir ein Office direkt an der Binnenalster in Hamburg haben.
Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt: Ein Team aus A-Playern die nach Wachstum streben
Einen steuerfreien Sachbezug den du vielseitig einlösen kannst sowie eine betriebliche Altersvorsorge gehören ebenfalls zu deinen Vorteilen bei uns.
Dogsitting? Brauchst du nicht! Dein Vierbeiner ist bei uns im Office immer gerne gesehen.
Morgens vor der Arbeit Yoga und mittags zum Sport? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du Privat- und Berufsleben vereinen.
Unsere kostenlose Getränke, das frische Obst, unsere Lunch-Koch-Sessions, Kaffee, die Müsli-Bar und vieles mehr halten dich erfrischt & energetisiert.
Noch keine Blockhütte Produkte in deinem Alltag? Das ändern wir! Du erhältst jedes Jahr 400€ Gutschein sowie weitere tolle Rabatte und Angebote.
Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unseren Weiterbildungs-Angeboten!
Last but not least: Unser atemberaubendes Office direkt an der Binnenalster mit Blick auf das Rathaus in Hamburg

Du hast Lust auf die Herausforderung? Schick uns einfach Deinen Lebenslauf und einkurzes Motivationsschreiben zu Deinem Interesse an diesem Job bei Blockhütte. Bei Fragen kannst Du Dich gerne jederzeit bei uns melden! - "Jetzt Bewerben"